Lehet, hogy már létrehoztad a Google Cégprofilodat, megadtad a vállalkozásod nevét és címét, majd úgy gondoltad: ezzel készen is vagy.
A valóságban azonban a profil létrehozása csak az első lépés.
Egy félbehagyott vagy régi adatokkal működő profil nem segíti eléggé azt az érdeklődőt, aki éppen fodrászt, oktatót, szakembert, üzletet vagy más helyi szolgáltatást keres.
A Google Cégprofil beállítása során ezért nemcsak az a kérdés, hogy van-e már adatlapod. Azt is érdemes ellenőrizned, hogy:
- a megfelelő kategóriát választottad-e,
- pontosak-e az elérhetőségeid,
- megfelelően jelenik-e meg a címed,
- naprakész-e a nyitvatartásod,
- megtalálhatók-e a szolgáltatásaid,
- vannak-e friss fényképeid,
- könnyű-e kapcsolatba lépni veled.
Ebben a cikkben egy gyakorlati ellenőrzőlistát kapsz. Nyisd meg mellette a saját Google Cégprofilodat, és haladj végig pontról pontra.
Ha először azt szeretnéd megérteni, hogyan segítheti vállalkozásodat ez az ingyenes felület, olvasd el a Miért fontos a Google Cégprofil? című cikkemet is.
Google Cégem vagy Google Cégprofil?
A szolgáltatást korábban Google Cégem néven ismerhetted. Sokan még ma is ezt az elnevezést használják, a jelenlegi neve azonban Google Cégprofil.
A két kifejezés tehát lényegében ugyanarra a vállalkozási adatlapra utal.
A profilodon megadhatod vállalkozásod legfontosabb adatait, képeket tölthetsz fel, bemutathatod szolgáltatásaidat, és kezelheted az ügyfelektől érkező véleményeket.
1. Ellenőrizd a vállalkozás nevét
A profilodon azt a nevet használd, amelyen a vállalkozásod a valóságban is működik, és amelyet ügyfeleid ismernek.
Ne egészítsd ki a nevet keresőkifejezések hosszú felsorolásával csak azért, hogy több keresésben jelenj meg.
Ha például a vállalkozásod neve „Minta Szépségszalon”, ne írd át erre:
„Minta Szépségszalon – fodrász, kozmetikus és műkörmös Budapest”.
A vállalkozás neve maradjon természetes és egyértelmű. A szolgáltatásaid bemutatására más mezők állnak rendelkezésre.
Ezt ellenőrizd:
- Pontosan van leírva a vállalkozás neve?
- Ugyanezt a nevet használod a weboldaladon is?
- Nem kerültek bele felesleges kulcsszavak?
- Nincs benne elírás vagy régi márkanév?
2. Válaszd ki a megfelelő elsődleges kategóriát
A kategória segít meghatározni, milyen típusú vállalkozásként jelenik meg a profilod.
Az elsődleges kategória azt a tevékenységet írja le, amely a vállalkozásod fő szolgáltatása.
Ne túl általános kategóriát keress, hanem a lehető legpontosabbat.
Ha például elsősorban esküvői fotózással foglalkozol, érdemes megnézned, található-e erre pontosabb kategória, mint az általános „fényképész”.
További kategóriákat is hozzáadhatsz, ha azok ténylegesen kapcsolódnak a tevékenységedhez. Nem szükséges azonban minden olyan kategóriát kiválasztanod, amely csak távolról érinti a vállalkozásodat.
Ezt ellenőrizd:
- A fő szolgáltatásodat mutatja az elsődleges kategória?
- Létezik ennél pontosabb kategória?
- A további kategóriák valóban relevánsak?
- Nem próbálsz túl sok, egymástól távoli tevékenységet megadni?
3. Állítsd be helyesen a címet vagy a szolgáltatási területet
A cím beállítása attól függ, hogyan működik a vállalkozásod.
Ha az ügyfelek személyesen felkereshetnek az üzletedben, szalonodban, rendelődben vagy irodádban, add meg a pontos címet.
Ha viszont nem fogadsz ügyfeleket a címeden, hanem kiszállással vagy az ügyfelek helyszínén dolgozol, szolgáltatási területet is beállíthatsz.
Ilyen lehet például:
- mobil fodrász,
- helyszínre járó edző,
- takarítóvállalkozás,
- szerelő,
- rendezvényfotós,
- kiszállítással dolgozó szolgáltató.
Ne jeleníts meg nyilvánosan olyan magáncímet, ahol valójában nem fogadsz ügyfeleket.
Ezt ellenőrizd:
- Az ügyfelek valóban felkereshetnek a megadott címen?
- Pontosan szerepel az utca és a házszám?
- Jó helyre mutat a térképes jelölő?
- Kiszállás esetén beállítottad a szolgáltatási területet?
- Költözés után frissítetted az adatokat?
4. Ellenőrizd a telefonszámot
Az érdeklődő gyakran közvetlenül a Google találati oldaláról vagy a Térképről indít telefonhívást.
Ezért különösen fontos, hogy működő, rendszeresen ellenőrzött telefonszám szerepeljen a profilodon.
Lehetőleg olyan számot adj meg, amelyen az érdeklődő valóban el tud érni a megadott időszakban.
Ezt ellenőrizd:
- Aktuális a telefonszám?
- Nem egy régi munkatárs vagy korábbi üzlet száma szerepel?
- Fel tudod venni az érkező hívásokat?
- Ugyanez a szám található a weboldaladon?
- Megfelelő az ország- és körzetszám?
5. Add meg a megfelelő weboldalt
A Google Cégprofilról az érdeklődőt érdemes arra az oldalra irányítani, amely a legjobban segíti a döntését.
Ez lehet a főoldalad, de nem minden esetben ez a legjobb választás.
Ha például egyetlen helyi szolgáltatásra épül a profilod, egy részletes szolgáltatási oldal hasznosabb lehet, mint az általános főoldal.
Ellenőrizd azt is, hogy a link működik-e, biztonságos oldalra vezet-e, és mobiltelefonon is megfelelően jelenik-e meg.
Ezt ellenőrizd:
- Működik a megadott link?
- A megfelelő oldalra jut az érdeklődő?
- Mobilon is jól használható az oldal?
- Könnyen megtalálható rajta a kapcsolatfelvétel?
- Nem egy régi vagy már törölt oldal szerepel a profilban?
6. Töltsd ki pontosan a nyitvatartást
Ha fizikai helyszínen fogadod az ügyfeleket, a nyitvatartás alapvető információ.
Egy érdeklődő könnyen másik vállalkozást választhat, ha a profilod szerint zárva vagy, vagy nem derül ki, mikor kereshet fel.
Ünnepnapok, szabadságok és rendkívüli nyitvatartás esetén külön is ellenőrizd az adatokat.
Ha csak előzetes időpontfoglalással dolgozol, ezt is jelezd egyértelműen.
Ezt ellenőrizd:
- A tényleges nyitvatartás szerepel a profilodon?
- Beállítottad az eltérő ünnepi nyitvatartást?
- Jelezted, ha csak időpontfoglalással dolgozol?
- Frissítetted az adatokat szezonális változás esetén?
- Nem maradt fent egy korábbi nyitvatartási rend?
7. Írd meg a vállalkozás bemutatkozását
A bemutatkozás röviden segít megérteni, mivel foglalkozol, kiknek segítesz, és miért érdemes hozzád fordulni.
Ne általános reklámszöveget írj, például:
„Cégünk magas színvonalú szolgáltatásokkal várja kedves ügyfeleit.”
Ebből az érdeklődő nem tudja meg, pontosan mit kínálsz.
Hasznosabb lehet egy konkrétabb bemutatkozás:
„Budapesti angoltanárként középiskolásoknak és felnőtteknek segítek magabiztosabbá válni a nyelvhasználatban, személyes és online órákon.”
A bemutatkozásban térj ki arra:
- mivel foglalkozol,
- kiknek segítesz,
- milyen területen dolgozol,
- mi jellemzi a szolgáltatásodat.
Ne zsúfold tele erőltetetten kulcsszavakkal. Elsősorban az érdeklődő számára legyen érthető.
8. Add hozzá a szolgáltatásaidat
Sok vállalkozás létrehozza a profilt, de nem tölti ki részletesen a szolgáltatásokat.
Pedig az érdeklődő gyakran ebből tudja meg, hogy valóban azzal foglalkozol-e, amit keres.
Egy szépségszalon például külön felsorolhatja a fodrászati, kozmetikai vagy egyéb kezeléseket. Egy tanácsadó megadhatja a konzultáció típusait. Egy oktató feltüntetheti az egyéni órákat, csoportos képzéseket és online lehetőségeket.
A szolgáltatás neve mellett rövid leírást is adhatsz.
Ezt ellenőrizd:
- Minden fontos szolgáltatásod szerepel?
- Érthetőek a megnevezések?
- Nincsenek fent már megszűnt ajánlatok?
- A leírások az ügyfelek nyelvén fogalmaznak?
- Az árakat csak akkor tüntetted fel, ha aktuálisak?
9. Tölts fel megfelelő fényképeket
A képek segítségével az érdeklődő még a kapcsolatfelvétel előtt képet alkot rólad és a vállalkozásodról.
Nem szükséges professzionális fotózással kezdened, de a fényképek legyenek:
- világosak,
- élesek,
- valósághűek,
- aktuálisak,
- a vállalkozásodhoz kapcsolódók.
Hasznos képtípusok lehetnek:
- az üzlet vagy iroda kívülről,
- a bejárat,
- a belső tér,
- te vagy a csapatod,
- munka közben készült képek,
- elkészült munkák,
- termékek,
- szolgáltatási folyamatok.
Ha fizikai üzlethelyiséged van, a külső képek abban is segíthetnek, hogy az ügyfél könnyebben megtaláljon.
Ne használj megtévesztő, a vállalkozásodat pontatlanul bemutató képeket. Az érdeklődő azt szeretné látni, mire számíthat a valóságban.
10. Kezdd el rendszeresen gyűjteni a véleményeket
Ne várj arra, hogy az ügyfelek maguktól mindig eszükbe jussanak értékelést írni.
Egy sikeresen lezárult munka, szolgáltatás vagy vásárlás után udvariasan megkérheted az ügyfelet, hogy ossza meg a tapasztalatát.
A kérést érdemes megkönnyíteni egy közvetlen értékelési linkkel.
Például ezt írhatod:
„Örülök, hogy elégedett vagy az eredménnyel. Nagyon sokat segítene, ha néhány mondatban a Google-on is megosztanád a tapasztalatodat.”
Ne mondd meg, milyen értékelést írjon, és ne adj előre megfogalmazott, másolható pozitív véleményt. A valódi, saját szavakkal megírt visszajelzés sokkal hitelesebb.
11. Válaszolj az értékelésekre
A válaszaidat nemcsak az értékelést író ügyfél látja. A későbbi érdeklődők is elolvashatják őket.
A pozitív értékelést köszönd meg röviden és személyesen.
Negatív vélemény esetén:
- maradj nyugodt,
- ne vitatkozz,
- ne ossz meg bizalmas adatokat,
- ismerd el a problémát, ha jogos,
- ajánlj fel további egyeztetési lehetőséget.
Nem szükséges minden válaszban ugyanazt a sablont használnod. Néhány személyes részlet sokkal természetesebbé teszi a kommunikációt.
12. Nézd át rendszeresen a teljes profilt
A Google Cégprofil beállítása nem egyszeri feladat.
A vállalkozásod változhat:
- új szolgáltatásod indul,
- módosulhat a nyitvatartás,
- megváltozhat a telefonszámod,
- új weboldalad készülhet,
- másik helyre költözhetsz,
- új képeid és referenciáid készülhetnek.
Érdemes időről időre ügyfélszemmel is végignézned a profilodat.
Keress rá a vállalkozásod nevére, és gondold végig:
- Megtalálok minden fontos információt?
- Bizalmat kelt a profil?
- Aktuálisak a képek?
- Működnek a linkek?
- Egyértelmű, hogyan tudok kapcsolatba lépni?
- Látszik, pontosan mivel foglalkozik a vállalkozás?
Google Cégprofil gyors ellenőrzőlista
Az alábbi listát akár ki is másolhatod magadnak:
- A megfelelő vállalkozásnév szerepel a profilon.
- Pontos az elsődleges kategória.
- Helyesen van beállítva a cím vagy a szolgáltatási terület.
- Aktuális a telefonszám.
- Működik a weboldal linkje.
- Naprakész a nyitvatartás.
- Elkészült a rövid bemutatkozás.
- Fel vannak sorolva a szolgáltatások.
- Vannak friss és jó minőségű fényképek.
- Rendszeresen érkeznek ügyfélvélemények.
- Minden értékelésre válaszolsz.
- Időnként a teljes profilt újra ellenőrzöd.
Ha több pontnál is bizonytalan vagy, ne próbálj mindent egyszerre kijavítani.
Haladj végig a listán sorrendben. Először a vállalkozás alapadatait tedd rendbe, utána következhetnek a szolgáltatások, a képek és a vélemények.
Google Cégprofil beállítása videós segítséggel
A felület első látásra egyszerűnek tűnhet, mégis sok kérdés merülhet fel a beállítás közben:
- Hol találom az adott menüpontot?
- Milyen kategóriát válasszak?
- Mit adjak meg, ha nincs üzlethelyiségem?
- Hogyan mutassam be a szolgáltatásaimat?
- Hol találom az értékelési linket?
- Mely beállítások hiányoznak még?
Ezért készítettem el a GoogleCégem minikurzust.
A hét rövid, gyakorlatias videó lépésről lépésre végigvezet a fontos beállításokon. A tananyagot saját tempódban követheted, és a videók közben rögtön a saját profilodon is elvégezheted a szükséges lépéseket.
A kurzus akkor is használható, ha még nincs profilod, és akkor is, ha egy már meglévő Google Cégprofilt szeretnél átnézni és rendbe tenni.
Nézd meg a Google Cégprofil beállítása minikurzust:
Gyakran ismételt kérdések
Ingyenes a Google Cégprofil létrehozása?
A Google Cégprofil létrehozásáért és alapvető használatáért nem kell előfizetési díjat fizetned.
Külön költséget jelenthet azonban például a weboldal elkészítése, a professzionális fotózás vagy az, ha szakember segítségét kéred a profil beállításához.
Létrehozhatok profilt akkor is, ha nincs üzlethelyiségem?
Bizonyos szolgáltató vállalkozások üzlethelyiség nélkül is használhatják a Google Cégprofilt.
Ha az ügyfeleket nem fogadod a saját címeden, hanem egy meghatározott területen szolgálod ki őket, szolgáltatási területet állíthatsz be.
Mindig valós adatokat adj meg, és csak olyan működési módot válassz, amely megfelel a vállalkozásod tényleges tevékenységének.
Mennyi idő alatt lehet beállítani a profilt?
Az alapadatok megadása viszonylag gyorsan elvégezhető, ha minden információ és kép rendelkezésedre áll.
Több időt igényelhet a megfelelő kategória kiválasztása, a szolgáltatások leírása, a fotók összeválogatása és a profil ellenőrzése.
A Google a profil vagy bizonyos módosítások ellenőrzését is kérheti, ezért nem minden változás jelenik meg feltétlenül azonnal.
Kell weboldal a Google Cégprofilhoz?
A profil használatához nem minden esetben szükséges saját weboldal.
Egy weboldal azonban lehetőséget ad arra, hogy részletesebben bemutasd a szolgáltatásaidat, áraiddal kapcsolatos információkat, referenciáidat és a kapcsolatfelvétel következő lépését.
A Google Cégprofil és a weboldal ezért jól kiegészítheti egymást.
Miért nem jelenik meg rögtön a vállalkozásom?
Ennek több oka lehet.
Előfordulhat, hogy a profil ellenőrzése még folyamatban van, egy módosítást még nem hagytak jóvá, vagy a vállalkozás nem minden keresésnél jelenik meg ugyanabban a formában.
A megjelenést és a találatok sorrendjét nem lehet garantálni pusztán a profil létrehozásával.
Garantálható, hogy a profilom az első helyre kerül?
Nem.
A Google Cégprofil megfelelő beállítása nem jelent garantált első helyezést.
A cél az, hogy a vállalkozásod adatai pontosak, teljesek és hasznosak legyenek, így az érdeklődő könnyebben megértheti, mivel foglalkozol és hogyan érhet el.
Akkor is érdemes átnéznem a kurzust, ha már van profilom?
Igen.
A legtöbb meglévő profilnál is találhatók olyan mezők, elavult adatok vagy kihasználatlan lehetőségek, amelyeket érdemes ellenőrizni.
A kurzust ebben az esetben ellenőrző útmutatóként használhatod.
